Politique de confidentialité

1. Qui sommes-nous

Fisira est un logiciel SaaS de facturation et de gestion de stock destiné aux entreprises algériennes, édité par SARL DKB FINANCE (siège social en Algérie). Notre plateforme est accessible à l'adresse https://fisira.app.

Pour toute question concernant cette politique ou tes données personnelles, contacte-nous à contact@fisira.app.

2. Quelles données on collecte

Fisira collecte trois catégories de données :

• Données d'identification du compte : nom, email professionnel, numéro de téléphone, nom de société, NIF/NIS/RC/AI de la société (mentions légales algériennes obligatoires sur les factures).
• Données métier : factures, devis, bons de livraison, articles, mouvements de stock, clients, fournisseurs — créés et stockés à ta demande pour le fonctionnement du logiciel.
• Données issues de tes connecteurs externes (Shopify, etc.) : si tu connectes une boutique e-commerce, on importe les commandes (numéro, date, client, articles, montants, adresse de livraison). Ces données sont nécessaires pour synchroniser ton stock et générer tes factures.

3. Pourquoi on les collecte

Les données sont collectées uniquement pour fournir le service Fisira : générer tes factures, gérer ton stock, synchroniser tes commandes e-commerce, t'envoyer des notifications de paiement et de relance, respecter les obligations légales algériennes en matière de facturation et de comptabilité.

On ne vend JAMAIS tes données. On ne les utilise pas pour du marketing tiers. On ne les partage avec aucune entité hors ce qui est strictement nécessaire au fonctionnement du service (hébergeur, prestataire email transactionnel).

4. Où sont stockées tes données

Tes données sont hébergées sur des serveurs Contabo situés en Allemagne, avec sauvegarde quotidienne chiffrée. La connexion entre ton navigateur et nos serveurs est protégée par TLS 1.3 (HTTPS). Les mots de passe sont stockés sous forme de hash bcrypt — nous n'avons aucun moyen de les lire en clair.

5. Combien de temps on les garde

• Tant que ton compte est actif : indéfiniment, pour que tu puisses consulter ton historique.
• Après suppression de ton compte : 90 jours de rétention en sauvegarde, puis effacement définitif.
• Documents légaux (factures émises) : 10 ans après émission, conformément à l'article 12 du Code de commerce algérien.

6. Connecteur Shopify — données spécifiques

Si tu connectes une boutique Shopify à Fisira, nous recevons et stockons via l'API Shopify :

• Les commandes (numéro, date, articles, montants, statut)
• Les coordonnées clients associées aux commandes (nom, email, téléphone, adresses de livraison et facturation)
• Les références articles (SKU, nom, prix)

Conformément aux exigences Shopify, nous implémentons les trois webhooks RGPD obligatoires :

• customers/data_request — fournir les données d'un client sur demande
• customers/redact — anonymiser les données d'un client sur demande
• shop/redact — purger les données de la boutique 48h après désinstallation de l'app

Tu peux désinstaller Fisira à tout moment depuis ton admin Shopify. Toutes les données collectées via Shopify seront supprimées 48h après la désinstallation.

7. Tes droits

Conformément à la loi algérienne 18-07 sur la protection des données personnelles, et au RGPD européen pour les utilisateurs concernés, tu disposes des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie de toutes tes données.
• Droit de rectification : corriger les données inexactes (accessible directement dans ton compte).
• Droit à l'effacement : demander la suppression de ton compte et de tes données (hors documents légaux soumis à obligation de conservation).
• Droit à la portabilité : exporter tes données au format CSV / Excel (directement disponible dans Fisira).
• Droit d'opposition : t'opposer au traitement de tes données.

Pour exercer ces droits, écris à contact@fisira.app. Nous te répondons dans un délai maximum de 30 jours.

8. Cookies

Fisira utilise uniquement des cookies strictement nécessaires : cookie de session (authentification), préférences (langue). Aucun cookie de tracking publicitaire, aucun pixel tiers (Facebook, Google Ads, etc.).

9. Modifications

Si nous modifions cette politique, nous t'en informerons par email au moins 30 jours avant la prise d'effet. La version en vigueur est toujours datée en haut de cette page.

10. Contact

Responsable du traitement : SARL DKB FINANCE
Email : contact@fisira.app
Contact général : fisira.app/contact